Intelligent Automation (IA)
Intelligent Automation (IA): werk dat zichzelf doet, met mensen aan het roer
Intelligent Automation, kortweg IA, is automatisering die kan lezen, begrijpen en afwegen. Vaste regels doen wat vaststaat; AI neemt over waar iets gelezen, begrepen of beoordeeld moet worden; agents bereiden het werk voor en mensen beslissen waar het ertoe doet. Zo maakt AVENDOX van terugkerend werk betrouwbare processen: facturen en formulieren verwerken, gegevens tussen systemen overzetten, aanvragen afhandelen en rapportages samenstellen.
Wij zorgen dat werk dat steeds terugkomt voortaan vanzelf gebeurt. Denk aan facturen overtypen, formulieren doorsturen of elke maand hetzelfde overzicht maken. De computer doet de vaste stappen; uw medewerkers houden het overzicht.
Simpel uitgelegd
Wat is het?
Intelligent Automation, kortweg IA, is slimme automatisering: de computer doet de vaste stappen, en AI helpt waar iets gelezen of begrepen moet worden. Automatisering betekent dat de computer een reeks vaste stappen voor u uitvoert, elke keer op precies dezelfde manier. Zo’n reeks stappen heet een workflow. Een workflow begint met een aanleiding, bijvoorbeeld een e-mail die binnenkomt, en loopt daarna vanzelf verder. Moet er onderweg iets gelezen of begrepen worden, zoals een factuur of een brief, dan kan AI die stap doen.
Wat heeft u eraan?
Uw medewerkers hoeven minder over te typen en te kopiëren, en er ontstaan minder typefouten. Het werk gaat ook door als het druk is of als iemand ziek is. U ziet op elk moment wat er is verwerkt en waar iets is blijven hangen.
Wat kunnen wij voor u doen?
- Facturen, formulieren en andere documenten automatisch laten verwerken. De computer leest het document, haalt de belangrijke gegevens eruit en zet ze op de juiste plek. Uw medewerkers kijken alleen naar de gevallen waarin iets ontbreekt of niet klopt.
- Stappen tussen programma’s vanzelf laten gaan. Bijvoorbeeld: er komt een aanvraag binnen via uw website, die wordt automatisch geregistreerd, de klant krijgt een bevestiging en de juiste collega krijgt een taak.
- Overzichten en rapporten die zichzelf bijwerken. De cijfers komen automatisch uit uw programma’s, zodat niemand ze meer met de hand hoeft te verzamelen.
- Bestaande automatiseringen nakijken en verbeteren. Heeft u al iets gebouwd in programma’s als Power Automate, Zapier, Make of n8n, dan maken we het betrouwbaarder of breiden we het uit.
Een voorbeeld
Stel: uw administratie krijgt elke dag facturen per e-mail. Nu opent een medewerker elke factuur, typt het bedrag en de leverancier over in de boekhouding en controleert of alles klopt. Na de automatisering leest de computer de factuur zelf, vult de gegevens in de boekhouding in en vergelijkt ze met de bestelling. Klopt alles, dan staat de factuur klaar voor goedkeuring. Klopt er iets niet, dan krijgt de medewerker een seintje met uitleg over wat er afwijkt.
Zo werken we samen
We kijken waar de tijd heen gaat
Samen met de mensen die het werk doen, zoeken we uit welk werk veel tijd kost en hoe vaak het voorkomt.
We bedenken de aanpak
We bepalen welke stappen de computer kan doen, waar AI helpt en waar een medewerker blijft meekijken. Ook kiezen we het programma dat daar het best bij past.
We bouwen en testen
We testen met echte voorbeelden uit uw werk. We bouwen ook in wat er moet gebeuren als er iets misgaat, zodat niets ongemerkt blijft liggen.
We meten het verschil
We vergelijken hoe lang het werk eerst duurde en hoe lang nu. Zo ziet u zwart op wit wat het oplevert.
Wat heeft u nodig?
We vragen om voorbeelden van het werk dat geautomatiseerd moet worden (zoals een paar facturen of formulieren), om toegang tot de programma’s die erbij horen, en om een medewerker die het werk goed kent en kan uitleggen hoe het nu gaat.
Wat kost het?
Er is geen vaste prijslijst, omdat elke vraag anders is. U krijgt altijd eerst een voorstel waarin staat wat we gaan doen, hoe lang het duurt en wat het kost. Daarin staan ook de kosten die na de oplevering doorlopen, zoals hosting (het online houden van de oplossing), licenties en onderhoud. Vaak beginnen we met een kleine eerste stap, zodat u snel ziet wat het oplevert voordat u verder investeert.
Goed om te weten
Hoeveel tijd het u bespaart, verschilt per soort werk. Daarom meten we het, in plaats van het vooraf te beloven. Een automatisering is zo goed als de werkwijze eronder: loopt het werk nu rommelig, dan maken we het soms eerst eenvoudiger. En bij belangrijke stappen blijft er altijd een controlemoment, zodat fouten zichtbaar worden.
Weet u nog niet precies wat u nodig heeft? Dat hoeft ook niet. Vertel ons wat er lastig gaat of wat beter kan. Een eerste gesprek is vrijblijvend: het kost niets en u zit nergens aan vast.
Wat we bouwen
Documenten en facturen verwerken
Documenten automatisch inlezen, de juiste gegevens eruit halen, controleren en doorzetten. Medewerkers beoordelen alleen de uitzonderingen.
Workflows over systemen heen
Van binnenkomend formulier of e-mail tot registratie, bevestiging en opvolging, zonder overtypen.
Rapportages die zichzelf bijwerken
Gegevens uit meerdere bronnen automatisch samengebracht in actuele overzichten.
Bestaande automatiseringen verbeteren
Workflows in Power Automate, Zapier, Make of n8n beoordelen, uitbreiden of robuuster maken.
Zo pakken we het aan
In kaart brengen
Waar gaat de meeste tijd verloren en hoe vaak komt het voor?
Ontwerpen
De juiste mix van regels, AI, agents en menselijke controlepunten, en het passende gereedschap.
Bouwen en testen
Met echte voorbeelden, inclusief foutafhandeling en logging.
Meten
De tijdwinst en kwaliteit vergelijken met de uitgangssituatie.
Goed om te weten
- Hoeveel tijd automatisering oplevert, verschilt per proces. We maken het meetbaar in plaats van het vooraf te beloven.
- Een automatisering is zo goed als het proces eronder. Soms verbeteren we eerst de werkwijze.
- Kritieke stappen krijgen een controlepunt, zodat fouten zichtbaar worden in plaats van ongemerkt door te lopen.
Veelgestelde vragen
Wat is Intelligent Automation (IA), en wat is procesautomatisering?
Intelligent Automation, kortweg IA, is automatisering die kan lezen, begrijpen en afwegen. Het combineert vaste regels (procesautomatisering) met AI en AI-agents: regels doen wat vaststaat, AI neemt over waar iets gelezen of beoordeeld moet worden, en een mens beslist waar het ertoe doet.
Welke bedrijfsprocessen kunt u automatiseren?
Vrijwel elk proces met terugkerende stappen komt geheel of gedeeltelijk in aanmerking voor automatisering. Veelvoorkomende voorbeelden: gegevens overtypen tussen systemen, facturen en inkoopdocumenten verwerken, aanvragen en formulieren afhandelen, bevestigingen en herinneringen versturen, rapportages samenstellen, bestanden ordenen en goedkeuringsstappen doorlopen.
Hoe werkt processen automatiseren met AI?
Bij processen automatiseren met AI combineert u klassieke workflowautomatisering met AI voor de stappen waarin iets gelezen, begrepen of beoordeeld moet worden. De workflow zorgt voor de vaste stappen; de AI doet het werk waarvoor tot nu toe een mens nodig was, zoals een e-mail interpreteren of gegevens uit een document halen.
Werken jullie met tools als Power Automate, Zapier, Make of n8n?
AVENDOX kiest per vraagstuk het passende gereedschap. Low-code automatiseringsplatforms zoals Microsoft Power Automate, Zapier, Make en n8n zijn uitstekend voor veel workflows; voor complexere of kritischere processen is maatwerk soms robuuster.
Kunnen facturen, formulieren en documenten automatisch worden verwerkt?
Ja. Met AI en automatisering kan AVENDOX documenten laten inlezen, de relevante gegevens eruit halen, controleren en doorzetten naar het juiste systeem, ook wanneer documenten er telkens anders uitzien.
Hoeveel tijd levert automatisering op?
Dat verschilt per proces en is vooraf niet eerlijk in één getal te vangen. AVENDOX maakt het daarom meetbaar: we leggen vast hoeveel tijd een taak nu kost en hoe vaak hij voorkomt, bouwen de oplossing en meten daarna opnieuw.
Benieuwd wat dit voor uw organisatie kan betekenen?
Beschrijf uw vraagstuk of idee. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren, en een eerste gesprek is vrijblijvend.