AI en agents
AI implementeren en AI-agents
AVENDOX implementeert AI zo dat het structureel werk uit handen neemt: AI-assistenten die antwoorden op basis van uw eigen kennis, AI-agents die taken voorbereiden of uitvoeren in uw systemen, en bestaande tools die veilig en doordacht zijn ingericht. Met een mens die de regie houdt waar het ertoe doet.
Wij zetten slimme computerprogramma’s in die uw organisatie werk uit handen nemen. Denk aan een digitale hulp die vragen beantwoordt of alvast een antwoord op een e-mail voorbereidt. Wij bouwen en installeren die hulp voor u, en een mens blijft altijd de baas.
Simpel uitgelegd
Wat is het?
AI staat voor kunstmatige intelligentie: software die tekst kan lezen, begrijpen en schrijven, een beetje zoals een mens dat doet. U kent het misschien van ChatGPT. Een agent is een AI-hulp die niet alleen praat, maar ook zelf kleine taken uitvoert, zoals een formulier controleren of een antwoord klaarzetten. Wij zorgen dat zo’n hulp werkt met de informatie van uw eigen organisatie, en niet met willekeurige informatie van internet.
Wat heeft u eraan?
Uw medewerkers zijn minder tijd kwijt aan zoeken, overtypen en steeds dezelfde vragen beantwoorden. Klanten en collega’s krijgen sneller een goed antwoord, ook buiten kantoortijden. Nieuwe medewerkers vinden sneller hun weg. De tijd die u overhoudt, gaat naar werk waarvoor echt een mens nodig is.
Wat kunnen wij voor u doen?
- Een digitale vraagbaak. Die beantwoordt vragen van medewerkers of klanten met uw eigen informatie, zoals handboeken, regels en productinformatie. Bij elk antwoord ziet u waar het vandaan komt, zodat u het kunt controleren.
- Een AI-hulp die werk voorbereidt. Bijvoorbeeld een binnengekomen aanvraag nakijken op ontbrekende gegevens, of een conceptantwoord op een e-mail klaarzetten. Een medewerker kijkt mee en beslist.
- ChatGPT, Claude of Microsoft Copilot goed en veilig instellen. We kiezen samen de juiste zakelijke versie, stellen die in en maken duidelijke afspraken over welke informatie erin mag en welke niet.
- AI laten meehelpen in uw bestaande werk. Bijvoorbeeld binnenkomende e-mails automatisch laten lezen en naar de juiste collega sturen, of lange documenten laten samenvatten.
Een voorbeeld
Stel: uw personeelsafdeling krijgt elke week dezelfde vragen, zoals “Hoeveel vakantiedagen krijg ik per jaar?” of “Hoe declareer ik reiskosten?”. Wij bouwen een digitale vraagbaak die de personeelsregels van uw organisatie kent. Een medewerker typt de vraag en krijgt binnen een paar seconden antwoord, met een verwijzing naar de regel waar het staat. Weet de vraagbaak het niet zeker, dan zegt hij dat eerlijk en verwijst hij door naar een collega. De personeelsafdeling houdt zo tijd over voor de lastigere vragen.
Zo werken we samen
Kennismaken en uitzoeken
We bespreken welk werk veel tijd kost. Daarna zoeken we uit of AI daar echt helpt, of dat iets eenvoudigers beter werkt.
Een eerste versie maken
We bouwen een kleine, werkende versie met uw eigen informatie. Die testen we samen met echte vragen of documenten uit uw organisatie.
In gebruik nemen
We verbinden de hulp met de programma’s die u al gebruikt en regelen wie welke informatie mag zien. Uw medewerkers krijgen uitleg over hoe ze ermee werken.
Meten en verbeteren
We kijken samen wat het oplevert, bijvoorbeeld hoeveel vragen de hulp goed beantwoordt. Waar nodig verbeteren we hem.
Wat heeft u nodig?
U hoeft geen technische kennis te hebben. We vragen wel om de informatie waarmee de hulp moet werken (zoals handboeken of regels), om toegang tot de programma’s waarmee hij verbonden wordt, en om één vaste contactpersoon die meedenkt en meetest.
Wat kost het?
Er is geen vaste prijslijst, omdat elke vraag anders is. U krijgt altijd eerst een voorstel waarin staat wat we gaan doen, hoe lang het duurt en wat het kost. Daarin staan ook de kosten die na de oplevering doorlopen, zoals hosting (het online houden van de oplossing), licenties en onderhoud. Vaak beginnen we met een kleine eerste stap, zodat u snel ziet wat het oplevert voordat u verder investeert.
Goed om te weten
AI kan zich vergissen. Daarom laten we de hulp alleen werken met betrouwbare informatie, laten we zien waar een antwoord vandaan komt en controleert een mens altijd de belangrijke stappen. Uw gegevens worden niet gebruikt om openbare AI-programma’s te trainen; vooraf leggen we uit welke dienst we gebruiken en onder welke voorwaarden. En niet elk probleem vraagt om AI: is een eenvoudigere oplossing beter, dan zeggen we dat.
Weet u nog niet precies wat u nodig heeft? Dat hoeft ook niet. Vertel ons wat er lastig gaat of wat beter kan. Een eerste gesprek is vrijblijvend: het kost niets en u zit nergens aan vast.
Wat we bouwen
AI-assistent op uw eigen kennis
Een assistent die vragen van medewerkers of klanten beantwoordt uit uw eigen handboeken, beleid en documenten, met bronvermelding en passende toegangsrechten.
AI-agents die werk voorbereiden
Agents die aanvragen controleren, dossiers aanvullen of conceptantwoorden klaarzetten, met controlepunten waar een medewerker beoordeelt en beslist.
ChatGPT, Claude of Copilot, goed ingericht
Zakelijke AI-tools kiezen, instellen en koppelen aan uw omgeving, met duidelijke afspraken over welke gegevens erin mogen.
AI in bestaande processen
E-mails, documenten en formulieren laten lezen, ordenen en verwerken als onderdeel van een geautomatiseerde workflow.
Zo pakken we het aan
Verkennen
Welke taak levert de meeste winst op, en is AI daar echt de beste oplossing?
Prototype
Een eerste werkende toepassing op uw gegevens, getest op echte vragen of documenten.
Implementeren
Koppelen aan uw systemen, rechten en controlepunten inrichten, medewerkers meenemen.
Meten en verbeteren
Vastleggen wat het oplevert en de toepassing bijschaven op basis van echt gebruik.
Goed om te weten
- AI kan fouten maken. We beperken dat met betrouwbare bronnen, bronvermelding, een strak afgebakende taak en menselijke controle bij belangrijke stappen.
- Niet elk probleem vraagt om AI. Soms is gewone automatisering of een betere koppeling de verstandigere keuze; dat zeggen we dan ook.
- Uw gegevens worden niet gebruikt om openbare AI-modellen te trainen; welke dienst we gebruiken en onder welke voorwaarden, maken we vooraf inzichtelijk.
Veelgestelde vragen
Wat is AI-integratie, en wat komt er kijken bij AI implementeren?
AI-integratie is het inbouwen van kunstmatige intelligentie in de bestaande processen, systemen en gegevens van een organisatie, zodat AI structureel werk overneemt of verbetert in plaats van een losse proef te blijven.
Hoe begint u met AI in uw bedrijf of organisatie?
Begin met één concreet vraagstuk dat veel tijd of frustratie kost, niet met de technologie. AVENDOX helpt u dat vraagstuk te kiezen, te toetsen of AI daar werkelijk de beste oplossing is, en een afgebakende eerste toepassing te bouwen waarvan het effect meetbaar is.
Kan AI werken met onze eigen documenten en gegevens?
Ja. AVENDOX laat AI werken met uw eigen documenten, handboeken, beleid, e-mails en databronnen, zodat antwoorden gebaseerd zijn op uw informatie en niet op algemene internetkennis.
Hoe betrouwbaar is AI, en wat als AI een fout maakt?
AI kan fouten maken, bijvoorbeeld een antwoord dat overtuigend klinkt maar niet klopt (een zogeheten hallucinatie). AVENDOX ontwerpt oplossingen daarom zo dat fouten zeldzaam, zichtbaar en opvangbaar zijn.
Is een zakelijk account van ChatGPT of Copilot veilig voor bedrijfsgegevens?
Zakelijke versies van AI-tools zijn doorgaans een stuk veiliger dan gratis of persoonlijke accounts. Volgens de voorwaarden van de aanbieders worden bedrijfsgegevens in zakelijke abonnementen van onder meer ChatGPT, Claude en Microsoft 365 Copilot standaard niet gebruikt om hun modellen te trainen, en is er centraal beheer van gebruikers en instellingen.
Wat is een AI-agent, en hoe werkt het?
Een AI-agent is software die met behulp van AI zelfstandig een taak in meerdere stappen uitvoert: informatie opzoeken, beoordelen, iets invullen of versturen, binnen grenzen die vooraf zijn vastgelegd.
Benieuwd wat dit voor uw organisatie kan betekenen?
Beschrijf uw vraagstuk of idee. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren, en een eerste gesprek is vrijblijvend.